WJ.6: コミュニケーションアートにおける知覚チェック

沟通芸術における知覚チェック#

今週、記事で「沟通的艺术」のいくつかの視点がまとめられているのを見ましたが、今週のニュースレターではその中の「知覚」について重点的に話します。

異なる人々はこの世界にそれぞれ独自の意味を与えていますが、人間が自身のいる世界に意味を与える能力は「知覚」と呼ばれます。したがって、同じことでも、異なる人々の知覚プロセスを経た後に与えられる意味は異なるため、私たちはしばしば他人を正確に理解することができず、コミュニケーションには数多くのノイズが存在します。

記事では、知覚のプロセスについて説明しています：選択 - 組織 - 解釈 - 協議。これらの 4 つのプロセスは、昨年の「如何有效沟通」の記事で紹介された推論の段階と非常に似ていますので、ここでは繰り返しません。

次に、「沟通的艺术」で紹介されている「コミュニケーションモデル」を見てみましょう。図からわかるように：

メッセージの送信者と受信者は、異なるが一部重なる背景にいます。重ならない部分は「世代間ギャップ」と呼ばれ、コミュニケーターの両側に固有の背景であり、文化的背景、家族背景、教育背景などの要素によって生じる差異を指します。
コミュニケーションは双方向です。純粋な送信者や受信者は存在しません。リスニングでさえも、相手にメッセージを伝えるために集中し、微笑んだり、眉をひそめたり、他の身体言語を使ってメッセージを伝えています。
ノイズはモデル全体に広がっています。コミュニケーターの背景にノイズが存在するだけでなく、メッセージの伝達チャネルやエンコード / デコードにもノイズが存在し、トーンやスピードの違いが理解の偏差を引き起こす可能性があります。さらに、コミュニケーター自身にもノイズが存在し、これは知覚の違いによるものです。

したがって、知覚チェックとは、知覚の違いによって生じるノイズをできるだけ排除し、相手を正確に理解するために個人の共感力を高めることです。

「如何有效沟通」では、固有の立場の概念について説明しましたが、知覚チェックはすべての可能な立場をチェックすることで、異なる立場から考えることによって、相手の意味を正確に理解することを目指しています。すべての立場は以下の 5 つに過ぎません：

記事では、知覚チェックの手順も紹介されています：

ステップ 1：相手の行動に注意を向けて自分自身を説明する
ステップ 2：その行動に対する自分自身の解釈を少なくとも 2 つリストアップする
ステップ 3：相手に自分の解釈を明確にするように依頼する

注意すべきは、ここでの知覚チェックの目的は、「相手を正確に理解する」ことです。一方、「非暴力沟通」で言及されている「愛の言語コミュニケーションの 4 つの要素」（観察、感情、ニーズ、要求）は、「相手に自分自身を理解させる」ことを目的としています。コミュニケーションは双方向です。ここで、「沟通的艺术」は、「非暴力沟通」に欠けている要素を補完しています。

知覚チェックには、感情の影響によるノイズをできるだけ排除するという別の役割もあります。

「認知覚醒」では、人間の 3 つの脳について説明されています：理性脳、感情脳、本能脳。

すべての感情は本質的には何らかの行動の駆動力であり、進化の過程で人間にさまざまな状況を処理するためのタイムリーな計画が与えられています。- 『情商 1』

本能脳と感情脳は非常に高速に計算でき、最大で 11000000 回 / 秒に達する一方、理性脳の最速の実行速度はわずか 40 回 / 秒です。したがって、総合的に見ると、理性脳は脳を制御する能力が非常に弱いため、私たちは仕事や生活の中で、ほとんどの意思決定が本能や感情に基づいており、合理性ではなく、コミュニケーションが非常に感情に影響を受ける可能性があることになります。

自分の感情をうまくコントロールできる人は、一つの城を攻略する将軍よりも偉大です。- ナポレオン

一般的に言えば、私たちの感情は私たちの考えの結果であり、私たちが遭遇する出来事の結果ではありません。そして、私たちは物事に異なる意味を与えることで異なる感覚を持ち、つまり異なる感情を持つことになります。

定期的な知覚チェックは、自分自身をよりよく見つめることができるだけでなく、異なる感情を持つことによって、コミュニケーションは会話の技術に加えて、思考方法でもあり、言語の背後にある感情と期待を探求することに重点を置いています。相手の観察、感情、ニーズに集中することで、相手と自分自身に新たな体験をもたらすことができます。

これが非暴力沟通であり、これが沟通的艺术です。

追加の読み物：

今週のおすすめ#

入力法体験の最適化：Input Source Pro#

Input Source Proは、アプリケーションやウェブサイトに応じて自動的に入力法を切り替え、ウィンドウを切り替える際には現在の入力法を親切に表示してくれるツールです。たとえば、VSCode、iTerm、Xcode をデフォルトの英語入力法に設定し、ノートソフトウェアや企業の WeChat をデフォルトの中国語入力法に設定すると、ソフトウェアを切り替える際に Shift キーを押す必要がなくなります！（このソフトウェアは同僚たちに紹介した後、みんなが絶賛していました。まさにプログラマーの必需品です）

ステップバイステップの単語学習プラグイン#

Relingoは、無料の Chrome 拡張機能で、ウェブページの単語を自動的にマークし、自分の理解度に応じて単語帳に追加することができます。日常のウェブブラウジングを通じて、徐々に英単語を学習することができます。

スクリーンショットソフトウェア#

Snipasteは、私が使っている無料のスクリーンショットソフトウェアで、Windows と MacOS の両方をサポートしています。一番好きなのは、スクリーンショットをデスクトップに貼り付ける機能です。メモ用紙のように、リファクタリングの草稿、重要な情報、コードの比較、QR コードなどをデスクトップに貼り付けることができます。

Shottrは、最近リリースされた MacOS プラットフォームのスクリーンショットアプリで、強力な機能と美しいインターフェース、さらには無料で提供されています。Snipaste に比べてスクロールキャプチャ、ウィンドウキャプチャ、OCR などの機能が追加されていますが、私が一番好きなデスクトップに貼り付ける機能がなく、個人的な体験では、見た目は美しいですが、画像に注釈を付けるときに Snipaste ほど使いやすくありません。

追加の読み物：macOS 免费轻量级截图工具 Shottr，帮你滚动截长图、量像素、取色、OCR - 少数派

CleanShot Xは、古くからある機能豊富な MacOS プラットフォームのスクリーンショットソフトウェアで、上記の 2 つのソフトウェアの機能をすべて備えています。さらに、ビデオの録画、GIF の録画、画像のクラウドへのアップロード、順番に注釈を付けるなど、独自の機能も備えています。インターフェースも美しく、Raycast との連携もうまくいっており、「all in one」モードも独自のものです。唯一の欠点は、有料であることです（現在は 618 の大特価で、104 元 / デバイス）。

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